由于還處于疫情期間，景區(qū)游客量也未恢復(fù)正常，為了合理安排這段時(shí)間，紹興蘭亭風(fēng)景區(qū)宣教部對(duì)景區(qū)講解員進(jìn)行了分批式的禮儀培訓(xùn)。即保證了員工的安全又利用目前的閑暇時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
講解員是代表景區(qū)的金名片，也是向到場(chǎng)來(lái)賓展示景區(qū)精神面貌的對(duì)外窗口。面對(duì)游客做到有禮有節(jié)，文明禮貌是對(duì)每個(gè)講解員的基本要求。面對(duì)不斷龐大的講解隊(duì)伍，不斷涌入的新鮮血液，我們更要時(shí)時(shí)充電，讓年輕人向前輩學(xué)習(xí)，以老帶新，助推講解隊(duì)伍往更好的方向發(fā)展，待疫情完全結(jié)束后以更完美的面貌迎接各地游客。
為了確保培訓(xùn)能夠安全有序地進(jìn)行，宣教部業(yè)務(wù)主辦胡安娜作為講師，將講解員分成兩批進(jìn)行培訓(xùn)，一批全員不超過(guò)五人。培訓(xùn)地點(diǎn)安排在了比較空曠的售票大廳，大家分開(kāi)排座，首先為大家講解了禮儀培訓(xùn)對(duì)景區(qū)以及個(gè)人的意義。然后從講解禮儀，握手禮儀，介紹禮儀和名片互換禮儀四個(gè)方面詳細(xì)對(duì)講解員們進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，有些方面都是講解員們之前沒(méi)有觸及到的，于是大家提出了各種問(wèn)題，講師都一一講解，并且讓每個(gè)講解員都參與到實(shí)際操作中。由于處于特殊時(shí)期，大家始終保持了1.5m以上的安全距離，全程佩戴口罩。
禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在至關(guān)重要的位置。每個(gè)講解員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素養(yǎng)和景區(qū)的整體形象。通過(guò)此次特殊時(shí)期的禮儀培訓(xùn)，使講解員們再次學(xué)習(xí)到了講解過(guò)程中儀態(tài)舉止，加強(qiáng)了自身鍛煉，也提高了個(gè)人綜合素質(zhì)。
通訊員：喻卓玨
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